ОБМЕН И ВОЗВРАТ

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ

Как подать заявку на возврат?
- Написать заявку на этой странице в форме обратной связи с заполнением ФИО, контактных данных, номера заказа и причины обращения.
- Подать заявку в свободной форме менеджеру салона, где была совершена покупка
- Отправить заявку на адрес электронной почты компании service@armos-market.ru.
- Отправить письменную заявку почтовым отправлением на юридический адрес компании: г. Иваново, ул. Зверева, д. 13, оф. 31.
Как вернуть деньги за покупку?
- При отказе от покупки до получения товара компания вернет деньги по банковским реквизитам на счет покупателя.
- При отказе покупателя от товара с заводским дефектом продавец в течение 10 дней со дня получения заявления на возврат товара переведет на расчётный счет сумму за покупку.
- При отказе покупателя от качественного товара, приобретенного в интернет-магазине, в течение семи дней после его получения, продавец вернет деньги по заявлению за вычетом стоимости доставки качественного товара от покупателя продавцу. Со дня возврата товара продавец в течение 10 дней переведет на расчётный счет покупателя сумму за покупку при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.
Как оформить возврат товара с заводским браком?
При онлайн-покупке заменить товар ненадлежащего качества можно в два шага:
1. Подать заявку на возврат и приложить фото дефекта*, фото паспорта изделия и фото упаковки. После подтверждения факта дефекта компания вернет деньги.
2. Оформить возврат денег или сделать на эту сумму новый заказ – аналогичный товар или другую продукцию компании.
Подробная информация - у менеджеров отдела сервиса по телефону: +7 963 216 00 00
При покупке в салоне возврат оформляется после подачи письменного заявления от покупателя продавцу.

Как вернуть товар?
Покупатель обязан проверить качество товара и комплектацию в момент доставки. При получении он подписывает накладную и этим подтверждает проверку товара: его целостность, комплектацию и качество в целом. После подписания накладной не рассматриваются претензии, относящиеся к дефектам, комплектации и внешнему виду.
Покупатель может вернуть товар с заводским дефектом. Для этого нужно написать заявление на сайте armos-market.ru через форму обратной связи на странице «Обмен и возврат» или по почте service@armos-market.ru. Возврат некачественного товара происходит за счет продавца. В течение 10 дней с даты написания заявки возврат будет оформлен.
Возврат качественного товара после получения заказа из интернет-магазина возможен в течение 7 дней при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, и покупатель может подтвердить покупку согласно закону «О защите прав потребителя». Нужно написать заявление на сайте armos-market.ru через форму обратной связи на странице «Обмен и возврат». В течение 10 дней с даты написания заявки возврат будет оформлен. Расходы на возврат качественного товара продавцу несет покупатель.
Какой товар не подлежит обмену и возврату?
Согласно закону РФ «О Защите прав потребителей»:
- Товар из перечня для личного использования не подлежит возврату по санитарно-гигиеническим нормам: наматрасник, подушка, одеяло, постельное белье.
- Продукция со следами эксплуатации и поврежденной упаковкой.
- Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, т.е. имеет выбранные покупателем нестандартные размеры, форму или наполнение *
Стандартные/заводские размеры кроватей, матрасов, наматрасников и чехлов:
Ширина в см: 80, 90, 120, 140, 160, 180, 200
Длина в см: 190, 200

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ